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Quasar Gaming Erfahrungen: Betrug oder doch seriös?

Das Online-Casino Quasar Gaming besteht seit 2011 und ist stark im Kommen. Doch wie steht es um die Erfahrungen mit diesem Casino von Spielern? Ist dieser Anbieter für Novoline-Spiele vertrauenswürdig oder handelt es sich um systematischen Betrug? Gerade bei neuen Online-Spielotheken ist man sehr skeptisch. Wir sind dieser entscheidenden Frage auf den Grund gegangen.

Die Webpräsenz von Quasar Gaming

Die Aufmachung der Quasar Gaming Hompage lässt beim ersten Blick nicht auf Betrug schließen

Wie Spielotheken oder Spielbanken vertraut man auch Online Casinos Geld an. Da bei Geld bekanntlich der Spaß aufhört, sollte man sich grundsätzlich bei seriösen Seiten über das Online Casino informieren.

Bei über 2.000 Casinos im Internet gibt es natürlich auch schwarze Schafe und es stellt sich die Frage ob Quasar Gaming zu diesen gehört oder nicht. Aufgrund des jungen Bestehens dieser Online-Spielothek ist für die Klärung des Betrug-Sachverhalts im Online-Gaming eine Überprüfung erforderlich. Wir haben uns daher zu Quasar Gaming folgende Fragen gestellt bzw. Kriterien für eine Beurteilung der Seriosität festgelegt:

Ist Quasar Gaming im Besitz einer seriösen Lizenz innerhalb Europas?

Viele Spieler haben ihre Zweifel, da dieser Anbieter nicht in Deutschland sondern in Malta ansässig ist. Auf der Homepage ganz links unten verweist dieses Online-Casino auf seine bestehende Lizenz durch die mga (siehe folgende Grafik). Dies kann auf der Internetseite der Lotterie- und Glücksspielbehörde mga mit der entsprechenden Lizenznummer überprüft werden.

Hinweis für seriöse Lizenz Quasar Gaming

Für den Erwerb dieser Lizenz ist ein mehrstufiges Verfahren durch die Malta Gaming Authority (mga) erforderlich. Die Richtlinien für die Erteilung einer Glücksspiel-Lizenz der maltesischen Aufsichtsbehörde sind strenger als in Deutschland. Daher kann man diese Lizenz als eine Art Gütesiegel bzw. Qualitätsstempel werten. Des Weiteren ist diese Institution nicht nur mit der Lizensierung sondern auch mit der Regulierung für Quasar Gaming beauftragt.

Im Rahmen des Beschwerdemanagements des Online-Casinos steht es einem Spieler zu mit einer Beschwerde die Lotterie- und Glücksspielbehörde von Malta zu kontaktieren. Wenn die bisherige Abwicklung der Beschwerde durch den Quasar-Support nicht zufriedenstellend für den Spieler ist. Diese zusätzliche Beschwerde kann per E-Mail an complaints@mga.org.mt erfolgen. Dies ist ein weiterer Nachweis für die Kontrolle dieses Online-Casinos.

Kommt bei Automatenspielen die Original-Software zum Einsatz?

Für die Entwicklung der verfügbaren Automatenspiele bei Quasar Gaming ist die Greentube Internet Entertainment Solutions GmbH zuständig. Das Unternehmen ist eine Tochter-Gesellschaft des österreichischen Konzerns für Glücksspiel Novomatic AG. Diese Verknüpfung ist ein eindeutiges Anzeichen für absolute Legitimität und eine seriöse Dienstleistung im Bereich des Online-Gaming. Somit macht dieses Online-Casino ausschließlich von Video-Spielautomaten mit der originalen Novomatic-Software Gebrauch. Im Bereich der Software für Automatenspiele steht Quasar Gaming dem Konkurrenten Stargames in Nichts nach.

Zu den Quasar Gaming Automatenspielen

 

Ist die Sicherheit meiner Daten gewährleistet?

Für die Eröffnung eines Spielerkontos bei Quasar Gaming sind natürlich personenbezogene Daten erforderlich. Dies beinhaltet Daten zur eigenen Person und auch Bankdaten. Daher ist der korrekte und vertrauliche Umgang mit diesen Daten von erheblicher Bedeutung.

Mit Hilfe einer fortschrittlichen Technik für Verschlüsselung setzt dieser Anbieter von Glücksspielen einen sehr hohen Sicherheits-Standard. Somit erfolgt die strenge Sicherung der Daten von Spielern und auch die Sicherheit der Automatenspiele selbst. Im unteren Bereich der Website unter Kundendienst kann man die Datenschutzrichtlinie von Quasar Gaming einsehen. Diese Erklärung ist an die Richtlinien der Lotterie- und Glücksspielbehörde von Malta gesetzlich gebunden.

Zudem erfolgt der Geldtransfer ausschließlich durch sichere hochmoderne SSL-Technologie und Zahlungs-Gateways. Somit sind Ein- und Auszahlungen in Verbindung mit einem Spielerkonto stets sicher. Das ist auch von enormer Bedeutung, da dies zur Zertifizierung und Regulierung von Quasar Gaming durch die Kontroll-Behörde gehört. Daher werden diese Vorgänge regelmäßig getestet und beaufsichtigt.

Diese Aspekte sind für das weitere Bestehen dieses Online-Casinos absolute Grund-Voraussetzung. Daher kann eine Weitergabe von personenbezogenen Daten an Dritte hier ausgeschlossen werden. Auch die Verifizierung des Spielerkontos spricht ganz klar für die gebotenen Sicherheits-Verhältnisse von Quasar Gaming. Dieses Verfahren wird nachfolgend erläutert.

Wie lange dauert eine Auszahlung bei Quasar Gaming?

Die Dauer einer Auszahlung von Gewinnen variiert und ist von der jeweiligen Methode der Auszahlung abhängig. Unsere Angaben zu den Zeitspannen der entsprechenden Auszahlungs-Formen stützen sich auf die Erfahrungs-Werte unserer Testspieler. Daher können diese Angaben gegebenenfalls zu den Informationen von Quasar Gaming abweichen.

Auszahlungen Quasar Gaming Betrug

Banküberweisung

Bei der Form der Auszahlung mit Hilfe der Banküberweisung handelt es sich um die langsamste Auszahlungs-Methode. Es dauert hier 2-4 Tage bis Spieler ihren Geldbetrag erhalten.

Visa Kreditkarte

Auch das Verfahren mit der Visa Kreditkarte ist eine zeitintensivere Möglichkeit sich seine Gewinne vergüten zu lassen. Hier vergehen auch 2-3 Tage bis ein Geldeingang auf dem Kreditkarten-Konto verbucht wird.

Skrill Moneybookers

Diese Auszahlungs-Methode ermöglicht sehr schnelle Auszahlungen von Gewinnen. Innerhalb eines Tages kann man über den gewonnenen Geldbetrag verfügen.

Neteller

Laut den Angaben unserer Testspieler handelt es sich bei Neteller um die schnellste Art der Auszahlungen. Hier können sich die Spieler schon nach ein paar Stunden über einen Geldeingang erfreuen.

Verifizierung vor der ersten Auszahlung

Doch bevor erstmalig eine Auszahlung erfolgen kann, muss zuerst die Identität des Spielers geprüft werden bzw. das Konto verifiziert werden. Hierfür benötigt Quasar Gaming in Verbindung mit dem Geldwäschegesetz folgende Unterlagen:

  • Personalausweis oder Führerschein
  • Adressträger in Form von Kontoauszug, Telefonrechnung etc.
  • ggf. Kopie der Kreditkarte oder Bankkarte

Wie sieht es mit dem Spielerschutz und der Spielsucht aus?

Quasar Gaming bezeichnet sich selbst als Online-Casino mit sozialer Verantwortung und Ansprechpartner bei Suchtverhalten. Der Schutz der Spieler, Maßnahmen zur Vorbeugung und Behandlung bzw. Betreuung von Spielsucht liegen diesem Glücksspiel-Anbieter sehr am Herzen. Des Weiteren trifft man hier alle Vorkehrungen um verantwortungsvolles Glücksspiel und den besonderen Schutz Minderjähriger zu gewährleisten.

Minderjährige

Die Eröffnung eines Spielerkontos bei Quasar Gaming unter 18 Jahren ist strengstens untersagt. Dies ist ganz klar in den allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt. Mit größten Bemühungen und Aufwand betreibt dieses Online Casino hier maximalen Schutz von Jugendlichen.

Vorbeugende Maßnahmen gegen Suchtrisiko

Quasar Gaming bietet den Spielern eine Reihe von Möglichkeiten ihr eigenes Spielverhalten zu kontrollieren und zu überwachen. Somit kann jeder Spieler ein eventuelles Suchtrisiko für das Glücksspiel minimieren. Das Online Casino bietet den Spielern die Gelegenheit selbständig Limits für deren Spiel-Aktivitäten erstellen zu können.

Limits für Spielerschutz und Spielsucht bei Quasar Gaming

 

Der oben dargestellte Screenshot der Eingabemaske für Limits stellt die unterschiedlichen Arten der Begrenzungen dar. Dadurch können Spieler einfach und schnell mehrere Limits für diverse Zeiträume einrichten. Dies ermöglicht eine erhöhte Kontrolle über die Geldbeträge. Festgelegte Limits für Tage, Wochen oder Monate können auch jederzeit geändert werden. Allerdings werden Limit-Erhöhungen erst nach 7 Tagen aktiv und tragen somit zu einem erhöhten Spielerschutz bei.

Zusätzlich kann jeder Spieler seine getätigten Ein- und Auszahlungen genauestens verfolgen und analysieren. Alle Vorgänge innerhalb eines Spielerkontos hält Quasar Gaming im Bereich “Kasse” und “Verlauf” präzise fest. Dies ermöglicht einen detaillierten Überblick über die eigenen Finanzen. Dadurch können sich die Spieler selbst kontrollieren und behalten die Übersicht.

Das sind nur einige der Möglichkeiten für den Spielerschutz von Quasar Gaming. Am Ende auf jeder Webseite findet man unter dem Punkt “Verantwortung” im Bereich Kundendienst weitere Maßnahmen gegen das Suchtrisiko.

Umgang und Betreuung bei Spielsucht

Pathologische bzw. krankhafte Spieler können ihr Spielerkonto bei Quasar Gaming vorübergehend oder dauerhaft schließen. Falls wirklich Anzeichen einer Spielsucht vorliegen, sollten Spieler diese Maßnahmen in jedem Fall durchführen. Hierfür gibt es zwei Wege zur Einstellung des Glücksspiels für die Spieler.

Die nachfolgende Grafik bildet die erste Möglichkeit ab. Die Spieler können hier in eigener Regie zum Selbstausschluss aus dem Online-Casino beitragen.

Selbstausschluss gegen Spielsucht für Spielerschutz bei Quasar Gaming

 

Diese Eingabemaske beinhaltet drei Arten für die Schließung des Spielerkontos. Sie ist in der Registerkarte “Selbstausschluss” zu finden. Es kann eine Spielpause von 7 Tagen oder 6 Monaten festgelegt werden oder wirklich eine endgültige Deaktivierung des Accounts.

Die zweite Möglichkeit ist die Kontaktaufnahme per E-Mail mit dem Team des Kundensupports. So können Spieler ebenfalls eine Stilllegung ihrer Spielaktivitäten beantragen. Die strengen Sicherheitsmaßnahmen stellen anschließend keine Wiederaufnahme eines Spielerkontos sicher.

Der Anteil an Spielsüchtigen ist ein sehr geringer Anteil der Spielergemeinde. Sollten jedoch erste Anzeichen bei Spielproblemen erkennbar sein, können Spieler ebenfalls jederzeit den Kundensupport kontaktieren. Dieser ist deutschsprachig und durchgehend erreichbar. Zusätzlich hält Quasar Gaming eine Auflistung weiterer Ansprechpartner und Betreuer für die Suchtbehandlung bereit. Diese sind ebenso per Live-Chat, Onlineforen oder Supportgruppen erreichbar.

Fazit: Betrug bei Quasar Gaming kann ausgeschlossen werden!

Aufgrund der geprüften Kriterien und den positiven Casino-Erfahrungen unserer Test-Spieler handelt es sich mit absoluter Sicherheit um keinen Betrug. Das Online Casino Quasar Gaming ist somit ein seriöser Dienstleister. Eine Lizenz für das Glücksspiel ist vorhanden und wurde nach strengen Maßstäben vergeben. Des Weiteren erfolgt eine stetige Regulierung durch eine Aufsichtsbehörde.

Der Glücksspiel-Anbieter nutzt für die Automatenspiele und personenbezogenen Daten ausnahmslos die neueste sicherste Verschlüsselungs-Technik. Somit haben Spielerschutz und die Daten der Spieler oberste Priorität. Aus finanzieller, persönlicher und rechtlicher Sicht gibt es hier keinen Anlass für Beanstandungen.

Auszahlungen durch das Casino erfolgen stets sicher und schnell nach erstmaliger Verifizierung des Spielerkontos. Auch in Bezug auf Probleme mit dem Spielen oder Abhilfe bei der Spielsucht gibt es hier keine Mängel. Jederzeit kann man schnell und einfach sein Spielverhalten einschränken oder ganz einstellen. Dies sind klare Indizien für die aktive Teilnahme des Online-Casinos gegen übermäßiges Spielen und Suchtverhalten.

Alle genannten Punkte machen Quasar Gaming zu einer echten Alternative zu Stargames.

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